Новость

Назад
25.05.2017

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ - ПРИЗЫВАЕМ ГРАЖДАН НЕ БОЯТЬСЯ СМС С КОРОТКОГО НОМЕРА 0919

Уважаемые граждане!

Напоминаем, что по итогам оказания федеральных услуг проводится опрос граждан. С просьбой оценить качество предоставления той или иной услуги с короткого номера 0919 приходит СМС.

В связи с тем, что в последнее время, в том числе в социальных сетях, на форумах, прочих информационных ресурсах интернета, стали появляться анонимные комментарии, предостерегающие граждан от голосования, так как якобы за отправку сообщений на этот номер операторами связи взимается плата.

Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации прокомментировали, что короткий номер 0919 является официальным номером для оценки гражданами качества государственных услуг.

Сообщения с просьбой оценить качество госуслуг, которые приходят с номера 0919, являются БЕСПЛАТНЫМИ для абонентов.

Рассылку СМС осуществляет «Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг», за работу которого отвечает Минкомсвязь России.

Результаты этих опросов затем отражаются на общедоступном сайте «Ваш контроль».

Оценить качество сервиса также можно после получения государственной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Критериев, по которым проводится опрос, пять:

- время предоставления госуслуги от подачи заявки до окончательного результата,

- время ожидания в очереди,

- оценка, насколько вежлив и компетентен был сотрудник организации,

- степень комфортности условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга,

- доступность информации о порядке предоставления госуслуги.

Граждане дают оценку по пятибалльной шкале.