Новость

Назад
14.04.2016

Работа с личным кабинетом портала mfc.admhmao.ru

Уважаемые граждане!

На нашем портале вы можете подать заявления в МФЦ, а так же осуществить предварительную запись на прием к специалистам, для экономии вашего времени!

Ниже приведена инструкция пользователя личного кабинета.

1. Описание операций пользователя личного кабинета портала МФЦ

Для работы в ЛК портала вы должны быть зарегистрированы в ЕСИА, учетная запись пользователя в ЕСИА должна быть подтвержденная.

Для входа в ЛК портала необходимо на странице портала МФЦ нажать на кнопку «Вход через ЕСИА».

В результате откроется страница авторизации на портале https://esia.gosuslugi.ru.

На открывшейся странице необходимо заполнить данные учетной записи ЕСИА и нажать на кнопку «Войти». После чего будет осуществлен вход в личный кабинет портала МФЦ.

2. Редактирование информации в профиле пользователя

Для того чтобы заполнить или исправить информацию об авторизованном пользователе, необходимо перейти на вкладку «Профиль пользователя».

Гражданин на данной странице может заполнить о себе следующую информацию:

  • E-mail;
  • Телефон;
  • МФЦ (выбор наиболее удобно расположенного для гражданина учреждения из выпадающего списка);
  • Место работы (Организация, специальность, дата приема на работу, стаж).

Информация о дате и месте рождения, адресе, СНИЛС, ОМС, а также фотография пользователя подтягивается из личного дела гражданина АИС «МФЦ» и недоступны для редактирования.

3. Отправка заявлений из ЛК в МФЦ

С целью обеспечения сокращения времени приема заявителя в МФЦ в личном кабинете портала МФЦ была реализована возможность подачи заявлений на предоставление государственных/муниципальных услуг, предоставляемых МФЦ

Для того чтобы отправить заполненное заявление в МФЦ необходимо перейти в раздел «Мои услуги» в личном кабинете.

На вкладке «Отправка заявлений в МФЦ» необходимо выбрать группу услугу и нажать на название группы, в результате чего раскроется список услуг данной категории. Для перехода к веб-форме заявления и его отправки в МФЦ необходимо нажать на кнопку получить, соответствующую услуге.

При нажатии на кнопку «Получить» на странице отобразится блок со статусом последнего заявления, отправленного в МФЦ посредством ЛК, на данную услугу. Если услуга уже была отправлена в МФЦ из ЛК, но заявитель не обратился в МФЦ для предоставления оригиналов документов, то статус заявления будет «Отправлено» и на странице будет отображаться сообщение «Вы уже отправляли заявление на данную услугу в МФЦ. Для продолжения обработки заявления и отправки его в ведомство необходимо обратиться в МФЦ», а также будут доступны кнопки «Вернуться к списку услуг» и «Записаться на прием».

При нажатии на кнопку «Записаться на прием в МФЦ» будет осуществлен переход в раздел записи на прием личного кабинета (п.6).

В противном случае, статус заявления будет «Отсутствует» и на странице будут доступны кнопки «Вернуться к списку услуг» и «Подать заявление».

При нажатии на кнопку «Подать заявление» на странице отобразится веб-форма заявления на выбранную услугу.

Необходимо заполнить все поля шагов формы заявления. Состав шагов и полей веб-формы зависит от выбранной услуги. Информация в веб-форму подтягивается из заполненных данных в профиле пользователя личного кабинета и из АИС МФЦ. Переход по шагам формы осуществляется нажатием на кнопку «Далее», либо нажатием на номер необходимого шага веб-формы.

На последнем шаге веб-формы пользователь должен выбрать МФЦ, в который впоследствии обратится для предоставления оригиналов документов.

Для просмотра печатной формы заявления необходимо нажать на кнопку «Просмотреть заявление», в результате чего файл с печатной формой загрузится на локальный компьютер пользователя.

Для отправки заявления в МФЦ необходимо нажать на кнопку «Отправить заявление в МФЦ». На странице отобразится сообщение «Ваше заявление отправлено. Номер вашего заявления - <Номер заявления>. Для продолжения обработки заявления и отправки его в ведомство необходимо обратиться в МФЦ. Благодарим за использование нашей системы!», а также будут доступны две кнопки «Вернуться к списку услуг» и «Записаться на прием».

4. Раздел «Избранные услуги» личного кабинета

Для сохранения наиболее востребованных пользователем услуг в ЛК пользователя портала был добавлен раздел «Избранные услуги». Для добавления услуги в избранное необходимо перейти в раздел «Мои услуги».

Для того чтобы добавить услугу в избранное необходимо нажать на иконку звездочки. Если звездочка закрашена, значит, услуга была добавлена в избранное ранее.

Добавлять услуги в избранное можно не только услуги подраздела «Отправка заявления в МФЦ», но и других подразделов раздела «Мои услуги».

Для просмотра избранных услуг необходимо перейти в раздел «Избранные услуги» главного навигационного меню.

Услуги в данном разделе также сгруппированы по тематике. Для удаления услуги из списка избранных необходимо также нажать на звездочку.

5. Просмотр информации об отправленных посредством ЛК заявлений

Для просмотра информации о заявлениях, отправленных в МФЦ посредством личного кабинет, необходимо перейти в раздел «Мои заявления» главного навигационного меню.

Чтобы просмотреть подробную информацию о том или ином заявлении необходимо нажать на строку таблицы, соответствующую данному заявлению, в результате чего на новой странице отобразится дополнительная информация по заявлению.

На данной странице можно просмотреть следующую информацию по заявлению:

  • Наименование услуги;
  • Статус;
  • Дата подачи;
  • Ведомство;
  • Номер заявления;
  • Результат оказания услуги (в случае, если услуга еще не была рассмотрена в ведомстве, то будет отображаться сообщение «Ваше заявление рассматривается»);
  • Скан-копия ответа из ведомства (данный атрибут будет выводиться на портале только в том случае, если заявление в ведомстве было рассмотрено);
  • История изменений (список изменений статусов заявления и дата их модификации).

    6. Запись на прием из личного кабинета пользователя портала

Для того чтобы записаться на прием в МФЦ необходимо перейти в раздел «Запись на прием в МФЦ» личного кабинета.

В разделе записи на прием необходимо выбрать МФЦ, в который будет осуществлена запись, и нажать на кнопку «Записаться на прием», в результате чего откроются условия записи на прием. Далее процесс записи аналогичен записи на прием в МФЦ в общедоступном разделе портала МФЦ.